Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Dharmasraya, Surya Nela, S.E., M.M., melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja petugas loket sebagai upaya memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal. Dalam kegiatan tersebut, dilakukan peninjauan langsung terhadap proses pelayanan, mulai dari penerimaan berkas hingga penyampaian informasi kepada pemohon.
Selain itu, Surya Nela juga memberikan arahan kepada seluruh petugas loket agar senantiasa bekerja secara profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ditekankan pentingnya ketelitian dalam pemeriksaan berkas, kejelasan dalam memberikan informasi, serta sikap ramah dan komunikatif dalam melayani berbagai karakteristik masyarakat.
Melalui kegiatan ini, diharapkan kualitas pelayanan di Kantor Pertanahan Kabupaten Dharmasraya terus meningkat, sejalan dengan komitmen untuk memberikan layanan yang cepat, tepat, dan transparan.