Jakarta, 13 Februari 2026 — Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Sumatera Barat mengikuti kegiatan Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Pengaduan melalui Hotline WhatsApp, Strategi Komunikasi, dan Keprotokolan yang diselenggarakan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional pada tanggal 11 hingga 13 Februari 2026 di The Grand Platinum Hotel.
Dalam kegiatan tersebut, Kanwil BPN Provinsi Sumatera Barat hadir mewakili seluruh Kantor Pertanahan Kabupaten/Kota se-Sumatera Barat guna meningkatkan efektivitas pelaksanaan strategi komunikasi, pengelolaan pengaduan masyarakat, serta penguatan fungsi keprotokolan di masing-masing satuan kerja. Keikutsertaan ini diharapkan mampu membawa dampak positif secara menyeluruh melalui implementasi hasil pembekalan di seluruh wilayah Sumatera Barat.
Selama kegiatan berlangsung, peserta memperoleh materi terkait strategi komunikasi kelembagaan, penguatan layanan informasi publik, monitoring dan evaluasi pengelolaan pengaduan, hingga optimalisasi kanal pengaduan digital melalui kerja sama dengan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.. Forum ini juga menjadi sarana berbagi pengalaman dan praktik terbaik antar satuan kerja dalam rangka memperkuat kualitas pelayanan komunikasi publik yang profesional, responsif, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Partisipasi ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat sinergi komunikasi internal dan eksternal di lingkungan BPN Sumatera Barat, sehingga pelayanan informasi dan pengaduan kepada masyarakat dapat berjalan lebih cepat, transparan, dan akuntabel.
Secara khusus, Kantor Pertanahan Kabupaten Dharmasraya semakin termotivasi dengan ilmu dan wawasan yang diperoleh dari kegiatan ini. Materi yang disampaikan menjadi bekal berharga untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan serta strategi komunikasi publik, guna menghadirkan pelayanan pertanahan yang semakin prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.